Este proyecto nació con la idea de acercar la información necesaria a las empresas preferentemente de zonas rurales para así hacerlas más eficaces y eficientes, y para que les permitiera afrontar con mayores garantías el nuevo entorno de mercado cada vez más competitivo, a través de la mejora de gestión, la calidad y el servicio. Esta mejora viene apoyada por la guía que presentan los modelos y normas de calidad más actuales: EFQM, ISO 9000 y Q de excelencia turística.

Objetivo. La primera fase de sensibilización (Redex Calidad I) tenía como objetivo dar a conocer a las empresas y asociaciones los sistemas de gestión de calidad, para así conseguir involucrar a los gerentes en un proyecto de mejora e impulsar el cambio en la forma de gestionar y de mostrador ante el mercado.

Contenido: Las jornadas estaban dividida en cuatro partes:

1.- Sistemas de Gestión de la Calidad
2.- El proceso de certificación ¿Mejora competitiva?
3.- La certificación de la calidad. Principios y modalidades.
4.- Apuesta por la competitividad e Innovación Empresarial. Medidas de apoyo desde la Junta de Extremadura.

Valoración Global:
Localización: 21 Grupos de acción local.
Calendario: octubre-noviembre 2001
Nº de asistentes: 477
Tipo de organización: 55 asociaciones, 336 empresas, 86 instituciones.
Sector de productividad:3% comercio, 3% industria, 18% turismo, 24% servicios, 25% agroalimentario, 27% asociaciones e instituciones.

REDEX CALIDAD II
El objetivo general de REDEX CALIDAD II se definió como la realización de acciones de acompañamiento a las empresas para la mejora de su competitividad, propiciando el fortalecimiento de las capacidades tecnológicas y de gestión, mediante la realización de diagnósticos de calidad y planes de mejora individualizados, así como de acciones colectivas de información, estudio y análisis.

El producto final del trabajo realizado se materializó en un informe que bajo la denominación de DIAGNOSTICO DE CALIDAD se entrega cada empresa participante. Los datos de cada empresas son devueltos al cliente en forma de documento que refleja dos grandes bloques: diagnóstico de calidad (se valora la situación en que se encuentra la empresa al inicio del diagnóstico) y planes de mejora (propuesta de trabajo consensuada y adaptada a cada empresa que permita avanzar por el camino de la mejora continua, fijando desde el momento en que se definen la fecha de revisión).

Los resultados obtenidos a la finalización del proyecto (diciembre 2002) fueron:
? Adhesión de 43 pymes.
? Realizadas 43 acciones de consultoría.
? Definidos 129 planes de mejora.
? Realizado un encuentro regional de evaluación presentación de resultados
? Presentadas las conclusiones finales
? Formulada una propuesta de cooperación interempresarial.